Część I – Postanowienia ogólne

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Rose Belle, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów pod marką Rose Belle za pośrednictwem sieci Internet.
3. Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują w szczególności:
   
   1. kompozycje z kwiatów stabilizowanych,
   2. pojedyncze kwiaty stabilizowane,
   3. biżuterię z naturalnymi kwiatami,
   4. dekoracje wnętrz,
   5. akcesoria oraz pozostałe produkty znajdujące się w aktualnej ofercie.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów, dla których dostępna jest wysyłka zgodnie z aktualną ofertą.
5. Zakupów mogą dokonywać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne posiadające zdolność do czynności prawnych.
6. Zakup może zostać dokonany zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji.
7. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu i może zostać zapisany, pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.
8. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Input Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 66
45-701 Opole

NIP: 7543081615
REGON:161578501
KRS: 0000502316

Adres e-mail: sklep@rosebelle.pl
Telefon: 533 908 493

§ 3. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

Sprzedawcy – należy przez to rozumieć właściciela sklepu internetowego Rose Belle.
Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy Rose Belle.
Kliencie – należy przez to rozumieć każdą osobę dokonującą zakupów w Sklepie.
Konsumencie – należy przez to rozumieć Konsumenta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę korzystającego z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Produkcie – rzecz oferowaną do sprzedaży przez Sprzedawcę.
Produkcie wykonywanym na indywidualne zamówienie – produkt wykonywany według indywidualnych wymagań Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dniach roboczych – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 4. Charakter produktów

1. Produkty Rose Belle wykonywane są ręcznie z wykorzystaniem naturalnych materiałów.
2. Ten produkt jest niepowtarzalny i unikatowy.
3. Naturalne różnice w kolorze, kształcie i układzie są cechą ręcznie wykonywanych produktów z naturalnych materiałów i nie stanowią wady produktu.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą prezentacji przykładowego wyglądu produktu.
5. Ze względu na wykorzystanie naturalnych materiałów nie istnieje możliwość wykonania dwóch identycznych produktów.
6. Produkty wykonywane są z zachowaniem najwyższej staranności, jednak ich wygląd może nieznacznie różnić się od fotografii prezentowanych w Sklepie.
7. Produkty Rose Belle przeznaczone są wyłącznie do celów dekoracyjnych.
8. Produkty należy chronić przed:
   
   1. bezpośrednim działaniem promieni słonecznych,
   2. wodą,
   3. wysoką wilgotnością,
   4. uszkodzeniami mechanicznymi,
   5. przed dziećmi i zwierzętami,
   6. produkt nie nadaje się do spożycia.
9. Niewłaściwe użytkowanie lub przechowywanie produktu niezgodnie z zaleceniami może prowadzić do utraty jego właściwości i nie stanowi podstawy reklamacji.
10. Szczegółowe zasady pielęgnacji produktów dostępne są na stronie internetowej Sklepu oraz mogą być dołączane do zamówienia.

Część II – Składanie zamówień

§ 5. Korzystanie ze Sklepu

1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do jego prawidłowego funkcjonowania.
2. Zamówienia można składać:
   
   1. po założeniu Konta Klienta,
   2. bez rejestracji.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub nieaktualnych danych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 6. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie wszystkich kroków formularza zamówienia oraz użycie przycisku finalizującego zakup.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
   
   1. podania nieprawidłowych danych,
   2. braku możliwości kontaktu z Klientem,
   3. oczywistego błędu cenowego lub technicznego,
   4. braku dostępności produktu,
   5. wystąpienia siły wyższej.
6. W przypadku odmowy realizacji zamówienia wszelkie otrzymane od Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 7. Produkty wykonywane po złożeniu zamówienia

1. Większość produktów oferowanych przez Rose Belle wykonywana jest ręcznie po przyjęciu zamówienia do realizacji.
2. Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia oraz spełnieniu warunków jego realizacji.
3. Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju produktu, liczby zamówień oraz dostępności materiałów.
4. W okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności przed świętami, termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
5. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy wykonania projektu sprzecznego z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszającego prawa osób trzecich.

§ 8. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wymagane przepisami podatki.
2. Koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, organizowania promocji, wyprzedaży oraz akcji specjalnych.
4. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji przed ich wprowadzeniem.
5. W przypadku promocji obowiązują zasady wynikające z odrębnych warunków promocji oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Płatności

1. Klient może skorzystać ze wszystkich metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
2. Aktualne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. W przypadku płatności wymagających wcześniejszego zaksięgowania środków realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
4. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez system Sprzedawca może anulować zamówienie.
5. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Część III – Dostawa i realizacja zamówień

§ 10. Realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są w terminie wskazanym przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia.
2. Termin realizacji liczony jest od dnia:
   
   1. zaksięgowania płatności – w przypadku płatności wymagających wcześniejszej zapłaty,
   2. potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w pozostałych przypadkach.
3. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Strony ustalą inaczej.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu:
   
   1. opóźnień w dostawach materiałów,
   2. dużej liczby zamówień,
   3. siły wyższej,
   4. konieczności wyjaśnienia szczegółów zamówienia z Klientem.
5. O każdym istotnym wydłużeniu terminu realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 11. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźników aktualnie udostępnionych w Sklepie lub mogą zostać odebrane osobiście, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna.
2. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca realizuje również wysyłki zagraniczne do krajów wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Wszystkie produkty są przed wysyłką sprawdzane pod względem jakości oraz starannie zabezpieczane na czas transportu.
6. Sprzedawca może wykonywać dokumentację fotograficzną lub filmową produktu przed jego zapakowaniem oraz nadaniem przesyłki.
7. Dokumentacja, o której mowa w ust. 6, może zostać wykorzystana jako materiał dowodowy w przypadku reklamacji, sporu dotyczącego stanu produktu lub uszkodzeń transportowych.

§ 12. Odbiór przesyłki

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
3. Niezwłoczne zgłoszenie uszkodzeń ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po otwarciu przesyłki Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, dołączając opis oraz dokumentację fotograficzną.

§ 13. Anulowanie zamówienia

1. Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.
2. W przypadku produktów wykonywanych po przyjęciu zamówienia możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.
3. Zamówienia obejmujące produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb mogą nie podlegać anulowaniu po rozpoczęciu ich wykonywania.
4. Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości lub braku możliwości anulowania zamówienia.
5. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadkach określonych w Regulaminie, w szczególności w razie braku możliwości jego realizacji lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

Część IV – Reklamacje i odstąpienie od umowy

§ 14. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   
   1. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu,
   2. drogą elektroniczną,
   3. pisemnie.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   
   1. numeru zamówienia,
   2. danych kontaktowych,
   3. opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
   4. dokumentacji fotograficznej, jeżeli jest możliwa.
4. Brak podania informacji wskazanych w ust. 3 nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca spełni świadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Zwrot produktów

1. Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z uprawnień Konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   1. poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej,
   2. drogą elektroniczną,
   3. na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć odsyłany produkt na czas transportu.
4. Produkty Rose Belle są wyjątkowo delikatne i wymagają odpowiedniego zabezpieczenia podczas transportu zwrotnego.
5. Zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania oraz wszystkich elementów zabezpieczających dostarczonych wraz z produktem.
6. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczania dodatkowych ani zastępczych opakowań przeznaczonych do dokonania zwrotu.
7. Brak wykorzystania oryginalnego opakowania odbywa się na ryzyko Klienta.
8. Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu zwrotnego wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki, Klient ponosi odpowiedzialność w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Zwrot należności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§ 16. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Niektóre produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są wyłącznie według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Informacja o tym, że dany produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie i nie podlega prawu odstąpienia od umowy, każdorazowo znajduje się na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
3. Za produkty wykonywane na indywidualne zamówienie uważa się w szczególności produkty tworzone według indywidualnych ustaleń z Klientem, niewystępujące w standardowej ofercie Sklepu lub wykonywane według parametrów określonych przez Klienta.
4. Sam wybór spośród standardowych wariantów udostępnionych przez Sprzedawcę, takich jak kolor, rozmiar, rodzaj opakowania lub inne opcje dostępne na karcie produktu, nie oznacza, że produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, chyba że informacja na karcie produktu stanowi inaczej.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

Część V – Usługi elektroniczne, opinie i postanowienia końcowe

§ 17. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może dokonywać zakupów zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji.
3. Konto umożliwia w szczególności:
   
   1. śledzenie historii zamówień,
   2. zapisanie danych do kolejnych zakupów,
   3. zarządzanie danymi kontaktowymi,
   4. korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających logowanie do Konta.
5. Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub wykorzystanie funkcjonalności udostępnionej w Sklepie.
6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

§ 18. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z Newsletterem określa Polityka Prywatności.
3. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest w każdym czasie poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 19. Opinie klientów

1. Sklep może prezentować opinie dotyczące produktów lub jakości obsługi.
2. Opinie mogą pochodzić między innymi z wizytówki Google oraz innych źródeł, z których Sprzedawca jest uprawniony do ich prezentowania.
3. Sprzedawca nie zmienia treści opinii poza przypadkami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa lub konieczności usunięcia treści bezprawnych.

§ 20. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu.
2. Polityka Prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw przysługujących użytkownikom.

§ 21. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy, projekty, znaki towarowe oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, wykorzystywania lub modyfikowania materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
   3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
   4. zmian organizacyjnych lub technicznych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.
5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
6. Integralną część dokumentacji Sklepu stanowią:
   
   1. Polityka Prywatności,
   2. Formularz odstąpienia od umowy,
   3. Formularz reklamacyjny,
   4. pozostałe dokumenty i informacje udostępnione przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.